Selon un rapport exclusif de Football.London, la répression d'Arsenal contre les revendeurs de billets commence à porter ses fruits.

Arsenal aide plus de supporters à assister aux matchs.

Football.London comprend que plus de 100 000 membres ayant participé à au moins un tirage au sort la saison dernière ont été retenus. Arsenal a également remporté la Premier League cette saison-là, et ce chiffre représente une augmentation de plus de 10 % par rapport à la saison précédente.

Pour freiner le problème de la revente, Arsenal est passé à un système de tirage au sort pour les billets, mais les résultats ont été mitigés. Plus de 270 000 billets ont été attribués aux supporters via ce système la saison dernière, mais certains fans se sont plaints de ne plus pouvoir obtenir des billets pour les matchs aussi fréquemment qu'avant.

L'ancien système obligeait les membres à faire la queue en ligne certains matins avant d'accéder au site web pour réserver des billets. Ce système a bénéficié à certaines personnes, mais il a également empêché beaucoup d'autres d'assister aux matchs en raison de circonstances personnelles ou de la nature de leur travail, comme ceux du NHS et des secteurs de l'éducation.

Cependant, la répression continue d'Arsenal contre les revendeurs signifie que, malgré l'insatisfaction persistante à l'égard du système de tirage au sort, de plus en plus de supporters peuvent progressivement voir l'équipe jouer. Arsenal a déployé des efforts considérables pour résoudre ce problème match par match, avec un logiciel installé la saison dernière aidant le club à bannir environ 19 000 comptes pour violation des règles de billetterie.

À ce jour, le club aurait banni environ 74 000 comptes pour des violations similaires, ce qui illustre à lui seul l'ampleur de la lutte à laquelle Arsenal est toujours confronté.

Football.London a rapporté en mars 2023 que le club avait banni plus de 300 000 comptes de bots qui avaient été utilisés pour s'emparer de billets qui auraient dû être destinés à de vrais supporters. Depuis lors, le club a poursuivi sa répression contre les revendeurs.

Football.London comprend qu'Arsenal envisage de mettre en œuvre la vérification d'identité pour freiner davantage la revente et s'assurer que les billets restent entre les mains de vrais supporters.

Le club rend également les matchs à l'extérieur plus accessibles aux membres. La saison dernière, six matchs à l'extérieur se sont vendus sans seuil de points, ce qui inclurait cinq matchs de la Ligue des champions. De plus, les membres Red et Silver pourront conserver et utiliser leurs points pour se qualifier pour des billets de matchs à l'extérieur, offrant ainsi à plus de supporters la possibilité de voyager avec l'équipe.

Il est clair que les ressources qu'Arsenal a investies dans la lutte contre la revente permettent effectivement à plus de supporters d'assister aux matchs, ce qui est certainement une bonne chose. Cependant, de nombreux supporters qui ont soutenu l'équipe pendant de nombreuses années, même pendant des périodes bien pires que la saison de la victoire en Premier League, ne peuvent plus acheter autant de billets de match qu'auparavant.

La liste d'attente pour les abonnements est très longue, avec pratiquement aucun changement lors du renouvellement. Football.London comprend que le club étudie comment ce système devrait être ajusté à l'avenir.

La mesure de la « loyauté » est toujours très émotionnelle et subjective chez les supporters. Un supporter qui vient d'atteindre l'âge de devenir membre et d'acheter des billets, mais qui aime sincèrement Arsenal, devrait-il avoir les mêmes opportunités que ceux qui le suivent depuis des décennies dans la même catégorie de membre ? La question de savoir comment et à qui les billets devraient être attribués reste sans réponse.

Mais voir, c'est croire, et ce qui est actuellement constaté indique que le problème de la revente s'est aggravé, mais aussi que plus de supporters d'Arsenal ont la possibilité de voir leurs chers Gunners jouer en direct.

Traduit par IA.

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