De acordo com comunicado oficial do Manchester City, o clube anunciou uma extensão de sua parceria com a Qualtrics. A empresa de tecnologia é a parceira oficial de software de gestão de experiência do Manchester City desde 2021, fornecendo suporte técnico para captura e análise de feedback de diversos canais.

Desde o início da parceria, a Qualtrics tem apoiado diversos projetos, incluindo pesquisas pós-jogo, programas de avaliação de experiência e atividades interativas que abrangem todos os aspectos das operações do clube.

Essa tecnologia permite ao clube identificar tendências e oportunidades, ajudando a entender o que é mais importante para torcedores, visitantes e parceiros.

A colaboração também ajudou o Manchester City a obter uma compreensão mais profunda das percepções dos parceiros e do engajamento da marca em atividades comerciais.

Ao avaliar a eficácia das parcerias e campanhas de marketing, o clube obtém uma compreensão mais clara do impacto e da eficácia, podendo usar esses insights para formular futuras estratégias e oportunidades comerciais.

Com a contínua expansão do Etihad Campus, com a nova atração de entretenimento aberta 365 dias por ano, Medlock Plaza, prestes a ser inaugurada, a tecnologia da Qualtrics também se estenderá às experiências cada vez mais ricas disponíveis para torcedores e visitantes.

Capacidades tecnológicas aprimoradas – incluindo análises impulsionadas por IA – permitirão ao Manchester City processar feedback de forma mais eficiente e em maior escala, ajudando o clube a entender e responder melhor à experiência de cada visitante do campus.

O Manchester City afirmou: "Criar experiências excepcionais está no centro da nossa abordagem, e a tecnologia da Qualtrics nos ajuda a transformar feedback em ação. À medida que o Etihad Campus continua a evoluir, com novas ofertas de alimentos e bebidas, a Medlock Plaza e o novo Medlock Hotel, os dados e a compreensão que obtemos desempenharão um papel vital na formação de futuras experiências."

Jason Maynard, CEO da Qualtrics, afirmou: "O Manchester City está estabelecendo o padrão de como as principais organizações esportivas transformam insights em ação. Juntos, estamos criando experiências mais significativas e melhores resultados para torcedores, visitantes e parceiros em cada interação importante."

Traduzido por IA.

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