맨체스터 시티 공식 뉴스에 따르면, 구단은 Qualtrics와의 파트너십 연장을 발표했습니다. 이 기술 회사는 2021년부터 구단의 공식 경험 관리 소프트웨어 파트너로서 맨체스터 시티에 다양한 채널에서 피드백을 수집하고 분석할 수 있는 기술 지원을 제공해 왔습니다.

파트너십 시작 이후 Qualtrics는 경기 후 설문 조사, 경험 평가 프로그램, 구단 운영의 모든 측면에 걸친 인터랙티브 활동 등 다양한 프로젝트를 지원했습니다.

이 기술을 통해 구단은 트렌드와 기회를 파악하여 팬, 방문객 및 파트너에게 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

이 협력은 또한 맨체스터 시티가 상업 활동에서 파트너 인식 및 브랜드 상호작용에 대해 더 깊이 있게 이해하는 데 도움이 되었습니다.

파트너십 및 마케팅 캠페인의 효과를 평가함으로써 구단은 영향과 효율성에 대한 더욱 명확한 통찰력을 얻고, 이를 활용하여 미래의 상업 전략과 기회를 형성할 수 있습니다.

에티하드 캠퍼스가 계속 확장되고 새로운 365일 엔터테인먼트 시설인 메들록 플라자(Medlock Plaza)가 곧 개장함에 따라, Qualtrics의 기술은 팬과 방문객이 누릴 수 있는 점점 더 풍부해지는 경험으로 확대될 것입니다.

AI 기반 분석을 포함한 강화된 기술 역량을 통해 맨체스터 시티는 피드백을 더욱 효율적이고 대규모로 처리하여, 캠퍼스의 모든 방문객 경험을 더 잘 이해하고 대응할 수 있게 될 것입니다.

맨체스터 시티는 다음과 같이 밝혔습니다: "탁월한 경험을 창조하는 것은 우리 접근 방식의 핵심이며, Qualtrics의 기술은 피드백을 행동으로 바꾸는 데 도움을 줍니다. 새로운 F&B(식음료) 서비스, 메들록 플라자, 새로운 메들록 호텔을 포함하여 에티하드 캠퍼스가 계속 발전함에 따라, 우리가 수집하는 데이터와 통찰력은 미래 경험을 형성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다."

Qualtrics CEO 제이슨 메이너드(Jason Maynard)는 다음과 같이 말했습니다: "맨체스터 시티는 엘리트 스포츠 조직이 통찰력을 행동으로 바꾸는 방법에 대한 기준을 제시하고 있습니다. 우리는 함께 모든 중요한 상호작용에서 팬, 방문객 및 파트너를 위해 더욱 의미 있는 경험과 더 나은 결과를 만들어내고 있습니다."

AI 번역.

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