Il CEO dell'Arsenal, Richard Garlick, è stato intervistato da Men in Blazers, discutendo gli obiettivi della squadra dopo aver vinto il titolo di Premier League, i piani futuri del club, le operazioni di trasferimento e argomenti come Mikel Arteta e Josh Kroenke. Questa è la seconda parte dell'intervista esclusiva.

Qual è l'arte e la scienza dietro una negoziazione di successo?

Credo che, innanzitutto, prima di entrare in una negoziazione, si debba essere molto chiari su cosa si vuole ottenere. È necessario tenere sempre a mente l'obiettivo finale, ma allo stesso tempo, attenersi ai propri principi e cercare di aderire ai principi che si sostengono come club, e ai principi che l'intera nostra squadra di gestione calcistica sostiene congiuntamente.

Cerchiamo di gestire le cose in modo razionale, ma allo stesso tempo, si vuole comunque che le cose si realizzino. Spesso si dice che dopo una buona negoziazione, tutti saranno un po' insoddisfatti perché nessuna delle parti può ottenere pienamente il proprio risultato ideale.

Ma alla fine, speriamo che dopo che questo accordo sarà concluso, un giocatore molto, molto felice arrivi qui. Forse il suo agente non è così felice, o forse noi non siamo troppo contenti del suo agente. Ma alla fine, quello che vogliamo è un giocatore felice.

Questa potrebbe essere la cosa più inglese che abbia mai sentito: una negoziazione di successo in cui tutti finiscono un po' infelici. Vorrei capire come il tuo lavoro e la tua vita sono cambiati da quando hai vinto il campionato. In primo luogo, il marchio Arsenal significa molte cose diverse per molte persone diverse, e questi significati sono tutti molto forti. Quindi, cosa rappresenta l'Arsenal per te, prima di tutto?

Ciò che l'Arsenal rappresenta è molto unico. Quando abbiamo vinto il titolo di Premier League, si poteva vedere questa connessione. Ero su uno di quegli autobus da parata che giravano per il Nord di Londra. Possiamo discutere per sempre su quante persone si siano effettivamente presentate. Personalmente, credo che ci fosse almeno un milione di persone.

Cinque milioni.

Potrebbero essere cinque milioni, o potrebbero essere 500.000, ma credo che un milione suoni abbastanza giusto. In ogni caso, c'era molta gente.

E molti di loro potrebbero non avere sempre l'opportunità di venire all'Emirates Stadium a vedere l'Arsenal giocare, ma si può sentire che c'è una connessione tra loro e il club. Che sia a livello locale, a livello comunitario, o semplicemente pura passione, è lì.

Quelle due ore sono state diverse da qualsiasi cosa avessi mai sperimentato prima.

Quello che hai visto lì è ciò che l'Arsenal rappresenta. Incarna la connessione culturale tra noi e la comunità locale, ma questa connessione si estende ben oltre il locale. Ad esempio, so che negli Stati Uniti l'Empire State Building si è illuminato con i nostri colori. In Cina, anche la Canton Tower si è illuminata. Hai anche visto persone in Africa scendere in strada per festeggiare. È un fenomeno globale. Credo che questa sia una connessione che solo l'Arsenal può costruire.

È davvero un fenomeno globale. La cosa più sorprendente è che milioni di persone hanno partecipato. Dal Nord di Londra a Nairobi, da New York a Singapore, a Kampala. Come interpreti questa connessione? Riesci a esprimere a parole cosa sia che risuona davvero con loro?

Penso che ciò che risuona con loro sia una famiglia. Vedono un collettivo a cui possono appartenere. L'Arsenal è un club molto aperto e accogliente per tutti. È stato così fin dall'inizio.

Quello che abbiamo fatto inizialmente è stato costruire connessioni con la comunità locale nel Nord di Londra, coinvolgendo la comunità locale attraverso varie iniziative. Questa connessione si è poi espansa verso l'esterno, e sempre più persone hanno sentito di voler farne parte.

Quando vedono l'Arsenal, possono connettersi con diverse persone al suo interno. Potrebbero essere i nostri giocatori, la nostra squadra femminile, giocatori che sono passati attraverso il nostro sistema giovanile, o i nostri giocatori leggendari, così come lo staff del club.

La nostra speranza è che quando si viene all'Arsenal, all'Emirates Stadium, non importa come si interagisce con il club, si vada via con una bella sensazione. Credo che tutti abbiano visto questa connessione tra noi e abbiano visto quella sensazione di far parte di una grande famiglia.

Chi non vuole far parte di una famiglia? Non importa dove tu sia nel mondo, le persone possono unirsi come comunità, che sia a New York, Philadelphia o Los Angeles.

Solo negli Stati Uniti, abbiamo 87 gruppi di tifosi, più del numero di stati negli Stati Uniti. Si può vedere che tutti si sentono di appartenere a un collettivo.

Penso che questo sia ciò che rende l'Arsenal così unico. Quando le persone vedono l'Arsenal, sentono una connessione, sentono un senso di famiglia, e vogliono farne parte.

È davvero incredibile. Hai detto che solo l'Arsenal può fare tutto questo. Direi che solo l'Arsenal può riunire Spike Lee, Jason Sudeikis e il sindaco a Brooklyn per guardare 90 minuti di calcio. Una cosa che trovo molto interessante è che ogni squadra deve servire i suoi tifosi locali, affrontando allo stesso tempo un pubblico globale in rapida crescita. L'Arsenal ha un enorme impatto in Africa, anche in Asia, e la sua influenza negli Stati Uniti sta crescendo rapidamente. Ma queste due realtà, locale e globale, non possono mai allinearsi perfettamente. Questa è probabilmente una delle più grandi contraddizioni nel mondo del calcio. Come interpreti questa situazione? Come senti personalmente questa tensione tra l'essere veramente locale e globale?

Perché ho un'ottima squadra intorno a me. Ascoltano e si assicurano che possiamo prenderci cura di tutta la famiglia Arsenal.

L'anno scorso, abbiamo fornito oltre 1.000 biglietti alla comunità, permettendo ai residenti locali di avere ancora l'opportunità di venire allo stadio e mantenere il loro legame con il club. Teniamo anche sessioni di allenamento aperte in modo che le persone possano venire qui e connettersi con la squadra. Vogliamo dare ai residenti locali queste opportunità di venire all'Emirates Stadium.

Allo stesso tempo, abbiamo un'eccellente squadra comunitaria che estende questa connessione attraverso vari progetti comunitari. Potrebbe essere fornire lezioni di calcio per i giovani, o offrire supporto nell'istruzione. Possiamo mantenere i contatti con la comunità locale in questi modi.

Ma hai ragione, la gente presta attenzione anche a chi è associato all'Arsenal, come le celebrità americane che hai appena menzionato. Jason è venuto a vedere parecchie partite, e anche Spike ne ha viste alcune.

Possiamo davvero costruire connessioni in questo modo, ma vogliamo comunque farlo con umiltà e cercare di lasciare che tutto accada naturalmente. Vengono all'Arsenal perché supportano l'Arsenal, non perché c'è un grande evento e vogliono apparire.

Hai appena detto... (ridacchia)

Ma quello che voglio dire è che questa connessione è reale, non creata artificialmente.

Dopo aver vinto il campionato, sono cambiate anche le aspettative per l'intero club. Devi riadattare l'intero sistema aziendale per assicurarti che l'allenatore abbia risorse sufficienti per affrontare sfide in più competizioni e lottare per più trofei. Con le tue parole, qual è stata la tua più grande sfida quest'estate?

Si tratta di assicurarsi che tutti capiscano che questo è l'inizio del prossimo capitolo, non la fine di qualcosa. Non staremo qui a darci pacche sulle spalle dicendo: "Bene, ce l'abbiamo fatta, possiamo riposarci e rilassarci."

Al contrario, diciamo: "Facciamolo di nuovo. Cos'altro possiamo fare?"

Potrebbe trattarsi di promuovere nuove partnership commerciali o sviluppare nuove iniziative di vendita al dettaglio; potrebbe trattarsi di rafforzare ulteriormente i legami con i tifosi o di allestire aree a posti in piedi sicuri all'Emirates Stadium; include anche il continuare a investire massicciamente nella squadra, sia maschile che femminile.

Il nostro motto è sempre stato "Sempre Avanti", e dobbiamo davvero esserne all'altezza. Sia lo staff che i tifosi devono rendersi conto che continueremo a spingere in avanti.

Non staremo qui a sentirci compiaciuti per i nostri attuali successi. Dobbiamo costantemente spingerci a vicenda in avanti in modo da poter continuare a vincere e dominare il calcio negli anni a venire.

Osservando Mikel al lavoro, si percepisce la sua incredibile dedizione a ogni aspetto, a ogni dettaglio. Quella passione rasenta quasi l'ossessione. Ti sei mai preso il tempo di considerare come qualcuno riesca a sopportare una responsabilità così immensa per un periodo così lungo?

Sì, non si ferma mai. Ci sono molte persone così all'Arsenal. Sotto ogni aspetto, si sforzano costantemente di migliorare l'Arsenal.

Parliamo spesso con Mikel del supporto, e lui sente di avere una squadra intorno a sé. Che sia a livello di management, consiglio di amministrazione o proprietà, hanno una connessione molto stretta, e lui si sente supportato.

Ha anche uno staff molto bravo intorno a sé. È molto leale a loro, e loro sono altrettanto leali a lui. Inoltre, mantiene connessioni con una rete più ampia di amici e colleghi al di fuori del calcio. Ad esempio, Sean McVay è qualcuno con cui comunica spesso.

Quello dei Los Angeles Rams.

Li ho visti interagire. Una volta, dopo una partita dei Rams, ho visto Mikel e Sean chiacchierare nello spogliatoio dei Rams.

Mikel ha assorbito il modo di gestire le cose di Sean, ad esempio come avrebbe reagito. In seguito, discutono anche di sfide comuni che potrebbero entrambi affrontare. Ha una rete di relazioni molto buona, e quando necessario, contatta proattivamente queste persone.

Infatti, è lo stesso per tutti noi. Occasionalmente, hai sempre bisogno di qualcuno con cui parlare, o con cui confrontarti su alcune idee.

Il terzo elemento di questo triangolo dell'Arsenal è Josh Kroenke. Nel 2019, disse ai tifosi dell'Arsenal di "essere entusiasti". Molti al di fuori del club non presero sul serio le sue parole all'epoca. Ma alla fine, fu come un seme che piantò nel cuore dell'intero club. È cresciuto e alla fine ha portato a quei incredibili successi della scorsa stagione. Come partner, persona e anche tuo collega professionale, puoi parlare di Josh? Come descriveresti ciò che porta a questo club?

Porta stabilità, e porta conoscenza ed esperienza. Ha un fortissimo desiderio di vincere. Apparteniamo a una famiglia che vince costantemente. Che si tratti dei Nuggets, degli Avalanche o dei Rams, sono tutte squadre che hanno vinto costantemente nel lungo termine. Quando dico "famiglia" qui, lo intendo nel senso più ampio.

Stai parlando della conoscenza e dell'esperienza che hanno accumulato in questo campo.

Sì, quella conoscenza ed esperienza. Come hai appena detto, nel 2019, era molto desideroso di vedere l'Arsenal avere successo, sperando di riportare l'Arsenal sulla strada che doveva sempre percorrere.

Ha profuso molti sforzi per questo, e ha anche un'ottima squadra intorno a sé. Quando metti persone davvero eccellenti nelle posizioni giuste, e hanno un piano, e tutti sono allineati su quel piano, allora hai un'altissima probabilità di successo.

Infatti, non importa quanto sia buono o cattivo il piano in sé, finché hai un piano e tutti sono allineati con esso, puoi andare molto lontano.

E nell'ambiente caotico della Premier League, la stabilità è forse il più grande vantaggio intangibile.

Cento per cento. Ovviamente, abbiamo Mikel, e abbiamo la stabilità e la forza che sono state gradualmente costruite nel corso degli anni. Lui ne ha fatto parte, e ovviamente, anche Josh e altri membri di questa squadra.

Ora puoi vedere che queste cose stanno iniziando a dare i loro frutti. Successivamente, dobbiamo continuare a costruire su questa piattaforma stabile. Questo ci dà davvero un vantaggio.

Per le ultime tre stagioni, l'Arsenal è arrivato secondo, e per questo è stato spesso deriso e persino diventato un "meme team". Ma questo campionato ha rotto tutto questo. Nelle tue parole, cosa ha veramente cambiato questo campionato? Quali nuove possibilità ha dato al club? E come ha cambiato il tuo lavoro?

Non credo che abbia cambiato il mio lavoro, perché la nostra ambizione è sempre la stessa: continuare a vincere e continuare a spingere l'Arsenal in avanti. Ma credo che questo campionato abbia creato una nuova fiducia all'interno del club.

Si può sentire questa fiducia quando si vedono le connessioni costruite all'interno della più ampia famiglia Arsenal.

Ci ha dato fiducia e ambizione per dominare il calcio per gli anni a venire. Ha riportato l'Arsenal dove gli spetta, al vertice, vincendo trofei importanti e campionati importanti. Allo stesso tempo, ha gettato le basi per continuare a avere successo in futuro.

Perché credo che il successo che abbiamo raggiunto finora sia solo l'inizio; c'è ancora molto di più che ci aspetta in futuro.

Un'ultima domanda. L'Arsenal sta per affrontare una nuova stagione. Dalla storia del club, la vostra posizione attuale non è sconosciuta, ma in quest'era moderna, è una situazione completamente nuova. Per anni siete stati sfidanti, e ora siete campioni, la squadra che tutti vogliono battere. Questa è una posizione completamente diversa. Quindi, infine, per favore, parla di cosa vuoi dire ai tifosi dell'Arsenal per la prossima stagione? In cosa speri che questo club si trasformi alla fine? Cosa sogni che diventi? Qual è il tuo sogno ora?

Il mio sogno è che saremo una squadra che vince costantemente campionati. Spero che potremo ripetere ciò che abbiamo raggiunto la scorsa stagione, e forse andare ancora più lontano in Champions League, e vincere più trofei importanti. Vogliamo entrare in un periodo di dominio; si potrebbe chiamare l'inizio di una dinastia. Questo è il nostro obiettivo. Nei prossimi anni, vogliamo dominare il calcio su tutti i fronti.

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Tradotto dall'IA.

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