Secondo l'annuncio ufficiale del Manchester City, il club ha comunicato l'estensione della sua partnership con Qualtrics. L'azienda tecnologica è il partner software ufficiale per la gestione dell'esperienza del club dal 2021, fornendo al Manchester City il supporto tecnico necessario per raccogliere e analizzare i feedback provenienti da vari canali.

Sin dall'inizio della partnership, Qualtrics ha supportato una serie di progetti, tra cui sondaggi post-partita, programmi di valutazione dell'esperienza e attività interattive su vari aspetti operativi del club.

Questa tecnologia consente al club di identificare tendenze e opportunità, aiutando la squadra a comprendere ciò che è più importante per i tifosi, i visitatori e i partner.

La collaborazione ha inoltre permesso al Manchester City di ottenere una comprensione più profonda delle percezioni dei partner e delle interazioni con il marchio nelle attività commerciali.

Valutando l'efficacia delle partnership e delle campagne di marketing, il club può ricavare informazioni più chiare sull'impatto e sulla redditività, utilizzando questi dati per sviluppare future strategie e opportunità di business.

Con l'espansione continua dell'Etihad Campus e l'imminente apertura di Medlock Plaza, una nuova destinazione di intrattenimento aperta 365 giorni all'anno, la tecnologia di Qualtrics si estenderà anche alle esperienze sempre più ricche disponibili per i tifosi e i visitatori.

Funzionalità tecnologiche migliorate – inclusa l'analisi basata sull'intelligenza artificiale – consentiranno al Manchester City di elaborare i feedback in modo più efficiente e su larga scala, aiutando il club a comprendere e rispondere meglio all'esperienza di ogni visitatore nel campus.

Il Manchester City ha dichiarato: "Creare esperienze eccellenti è al centro del nostro approccio, e la tecnologia di Qualtrics ci aiuta a trasformare il feedback in azioni concrete. Con l'evoluzione dell'Etihad Campus, che include nuovi servizi di ristorazione, Medlock Plaza e il nuovo Medlock Hotel, i dati e le intuizioni che acquistiamo giocheranno un ruolo cruciale nel plasmare le esperienze future."

Jason Maynard, CEO di Qualtrics, ha dichiarato: "Il Manchester City sta definendo lo standard su come le principali organizzazioni sportive trasformano le intuizioni in azioni. Insieme, stiamo creando esperienze più significative e risultati migliori per i tifosi, i visitatori e i partner in ogni interazione."

Tradotto dall'IA.

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