マンチェスター・シティの公式ニュースによると、同クラブはQualtricsとのパートナーシップを延長することを発表しました。このテクノロジー企業は2021年からマンチェスター・シティの公式エクスペリエンス管理ソフトウェアパートナーであり、複数のチャネルからのフィードバック収集と分析に関する技術サポートを提供してきました。

パートナーシップ開始以来、Qualtricsは試合後のアンケート、エクスペリエンス評価プログラム、クラブ運営のさまざまな側面に関するインタラクティブな活動など、多くのプロジェクトをサポートしてきました。

このテクノロジーにより、クラブはトレンドと機会を特定し、ファン、訪問者、パートナーにとって何が最も重要かを理解するのに役立っています。

このパートナーシップにより、マンチェスター・シティは商業活動における認知度とブランドとのインタラクションについて、より深い理解を得られるようになりました。

パートナーシップとマーケティングキャンペーンの効果を評価することで、クラブはその影響と有効性をより明確に把握し、これらの洞察を将来の商業戦略と機会開発に活かすことができます。

新しい365日営業のエンターテイメント施設Medlock Plazaのオープンが間近に控えるなど、エティハドキャンパスが拡張し続ける中、Qualtricsのテクノロジーもファンと訪問者が利用できるより多くの体験へと拡大されます。

AI活用分析を含む強化されたテクノロジー機能により、マンチェスター・シティはフィードバックをより効率的かつ大規模に処理できるようになり、キャンパスを訪れるすべての訪問者の体験をより深く理解し、対応することが可能になります。

マンチェスター・シティは次のように述べています。「優れた体験を創造することは私たちのアプローチの中核であり、Qualtricsのテクノロジーはフィードバックを行動に変えるのに役立ちます。新しいF&B製品、Medlock Plaza、新しいMedlock Hotelを含むエティハドキャンパスが進化し続ける中、得られるデータと洞察は将来の体験を形作る上で重要な役割を果たすでしょう。」

QualtricsのCEOであるJason Maynardは次のように述べています。「マンチェスター・シティは、エリートスポーツ組織が洞察を行動に変える方法のベンチマークを設定しています。私たちは共に、すべての重要なインタラクションにおいて、ファン、訪問者、パートナーのためにより意義のある体験とより良い成果を生み出しています。」

AI翻訳。

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