Theo thông báo chính thức từ Man City, câu lạc bộ đã công bố việc gia hạn hợp tác với Qualtrics. Công ty công nghệ này là đối tác phần mềm quản lý trải nghiệm chính thức của câu lạc bộ, cung cấp cho Man City hỗ trợ kỹ thuật trong việc thu thập và phân tích phản hồi từ nhiều kênh khác nhau.

Kể từ khi bắt đầu hợp tác, Qualtrics đã hỗ trợ nhiều dự án, bao gồm khảo sát sau trận đấu, chương trình đánh giá trải nghiệm và các hoạt động tương tác bao quát toàn bộ hoạt động của câu lạc bộ.

Công nghệ này cho phép câu lạc bộ xác định các xu hướng và cơ hội, giúp đội bóng hiểu được những gì quan trọng nhất đối với người hâm mộ, khách tham quan và các đối tác.

Sự hợp tác cũng giúp Man City hiểu sâu hơn về nhận thức của các đối tác và tương tác thương hiệu trong các hoạt động kinh doanh.

Bằng cách đánh giá hiệu quả của các mối quan hệ đối tác và các chiến dịch tiếp thị, câu lạc bộ có thể có được những hiểu biết rõ ràng hơn về tác động và hiệu quả của chúng, sử dụng những hiểu biết này để định hướng các chiến lược và cơ hội kinh doanh trong tương lai.

Khi Etihad Campus tiếp tục mở rộng, với điểm đến giải trí 365 ngày mới là Medlock Plaza sắp khai trương, công nghệ của Qualtrics cũng sẽ mở rộng sang các trải nghiệm ngày càng phong phú dành cho người hâm mộ và khách tham quan.

Các khả năng công nghệ nâng cao – bao gồm phân tích được hỗ trợ bởi AI – sẽ cho phép Man City xử lý phản hồi hiệu quả hơn và quy mô lớn, giúp câu lạc bộ hiểu rõ hơn và phản hồi tốt hơn đối với trải nghiệm của mọi khách tham quan khu phức hợp.

Man City tuyên bố: "Tạo ra những trải nghiệm đặc biệt là cốt lõi của cách tiếp cận của chúng tôi, và công nghệ của Qualtrics giúp chúng tôi biến phản hồi thành hành động. Khi Etihad Campus tiếp tục phát triển, bao gồm các dịch vụ ăn uống mới, Medlock Plaza và Khách sạn Medlock mới, dữ liệu và những hiểu biết mà chúng tôi thu được sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các trải nghiệm trong tương lai."

Jason Maynard, Giám đốc Điều hành của Qualtrics, cho biết: "Man City đang thiết lập tiêu chuẩn về cách các tổ chức thể thao xuất sắc biến những hiểu biết sâu sắc thành hành động. Cùng nhau, chúng tôi đang tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa hơn và kết quả tốt hơn cho người hâm mộ, khách tham quan và các đối tác trong mọi tương tác quan trọng."

Website AF đã ra mắt! Xem tin tức đầy đủ, bình luận, chi tiết trận đấu và thống kê trên máy tính. Truy cập: www.allfootballapp.com