Menurut pengumuman resmi Manchester City, klub telah mengumumkan perpanjangan perjanjian kemitraan dengan Qualtrics. Sejak 2021, perusahaan teknologi tersebut telah menjadi mitra resmi untuk solusi manajemen pengalaman, menyediakan dukungan bagi Manchester City untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari berbagai saluran.

Sejak kemitraan dimulai, Qualtrics telah mendukung berbagai inisiatif, termasuk survei pascapertandingan, program evaluasi pengalaman penggemar, dan aktivitas interaktif yang mencakup berbagai aspek operasional klub.

Teknologi ini memungkinkan klub untuk mengidentifikasi tren dan peluang, membantu tim memahami apa yang paling penting bagi penggemar, pengunjung, dan mitra bisnis.

Kolaborasi ini juga telah membantu Manchester City mendapatkan pemahaman mendalam tentang persepsi mitra dan interaksi merek dalam kegiatan komersial.

Dengan mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran dan kemitraan, klub dapat memperoleh wawasan yang lebih jelas tentang dampak dan hasil, serta menggunakan wawasan tersebut untuk merumuskan strategi dan peluang bisnis di masa depan.

Seiring dengan terus berkembangnya Etihad Campus, dengan visi menjadi destinasi hiburan sepanjang tahun dan pembukaan Medlock Plaza yang akan segera hadir, teknologi Qualtrics juga akan diperluas untuk memberikan pengalaman yang semakin kaya bagi penggemar dan pengunjung.

Kemampuan teknologi yang ditingkatkan—termasuk analitik bertenaga AI—akan memungkinkan Manchester City untuk memproses umpan balik secara lebih efisien dan dalam skala yang lebih besar, membantu klub lebih memahami dan merespons setiap pengalaman di dalam kampus.

Manchester City menyatakan: "Menciptakan pengalaman yang luar biasa adalah inti dari pendekatan kami, dan teknologi Qualtrics membantu kami mengubah umpan balik menjadi tindakan. Seiring dengan terus berkembangnya Etihad Campus, termasuk layanan katering baru, Medlock Plaza, dan Medlock Hotel, data dan wawasan yang kami peroleh akan memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman di masa depan."

CEO Qualtrics Jason Maynard mengatakan: "Manchester City menetapkan standar tentang bagaimana organisasi olahraga kelas dunia menerjemahkan wawasan menjadi tindakan. Bersama-sama, kami menciptakan pengalaman yang lebih bermakna dan hasil yang lebih baik untuk penggemar, pengunjung, dan mitra di setiap interaksi penting."

Diterjemahkan oleh AI.

Situs web AF kini hadir! Lihat berita lengkap, komentar, detail pertandingan, dan statistik di komputer Anda. Kunjungi: www.allfootballapp.com