Pada 6 Agustus, menurut The Straits Times, seiring dengan kemitraan baru antara Adidas dan Asosiasi Sepak Bola Singapura (FAS), seragam baru tim nasional "Lions" resmi diluncurkan. Namun, sejumlah penggemar mengalami masalah ukuran yang salah setelah membeli seragam baru tersebut, sehingga menimbulkan ketidakpuasan. Mereka kini berusaha menukar dengan ukuran yang benar sebelum pertandingan Kejuaraan ASEAN antara Singapura dan Indonesia pada 7 Agustus dan sebelum perayaan Hari Nasional Singapura akhir pekan ini.

Merek olahraga asal Jerman Adidas secara resmi memulai kemitraan multi-tahun dengan Asosiasi Sepak Bola Singapura pada 1 Agustus, dan meluncurkan seragam kandang dan tandang baru untuk tim nasional Singapura. Seragam tim nasional baru ini resmi dijual pada 2 Agustus, dengan harga S$99 untuk versi penggemar biasa dan S$169 untuk versi pemain.

Shafique Saat, seorang penggemar Singapura berusia 32 tahun, mengatakan bahwa pada 2 Agustus ia membeli tiga seragam kandang versi pemain melalui aplikasi seluler Adidas.

Ia menggunakan poin adiClub (program keanggotaan Adidas) untuk menukar voucher diskon 30%, membeli tiga seragam: dua ukuran besar (L) masing-masing untuk teman dan iparnya, dan satu ukuran kecil (S) untuk dirinya sendiri. Ia membayar total S$354.

Namun, ketika ia mengambil seragam dari titik pengumpulan pengiriman pada 4 Agustus, ia menemukan bahwa ia menerima satu seragam ukuran S dan dua seragam ukuran XL, yang sama sekali tidak sesuai dengan pesanannya.

Shafique mengungkapkan bahwa ia telah menghubungi layanan pelanggan melalui aplikasi Adidas. Perwakilan menyatakan bahwa mereka akan menyelidiki dan membalas melalui email, tetapi ia belum menerima pembaruan lebih lanjut.

Ia berkata, "Semua orang sangat gembira dengan peluncuran seragam baru dan menantikan kedatangannya. Saya merasa kasihan pada teman dan ipar saya karena mereka menerima ukuran yang salah, dan mereka telah berencana memakainya selama akhir pekan Hari Nasional."

Ia menyatakan bahwa ia awalnya mengira ini hanya insiden terpisah, tetapi setelah mencari secara daring, ia menemukan bahwa banyak konsumen lain telah mengalami masalah serupa.

Menanggapi umpan balik konsumen, Adidas Singapura mengeluarkan pernyataan dan permintaan maaf pada 5 Agustus.

Adidas menyatakan, "Kami bertanggung jawab penuh atas kesalahan ini dan berkomitmen untuk secara aktif membantu semua pelanggan yang terkena dampak menyelesaikan masalah ini."

Sebelumnya, banyak penggemar telah meninggalkan komentar di akun media sosial resmi Adidas Singapura untuk menyatakan ketidakpuasan mereka, atau mencoba bertukar dengan penggemar lain yang juga menerima ukuran yang salah.

Seorang pengguna berkomentar, "Aku sangat mencintai Adidas. Aku membeli 7 seragam Singapura untuk keluargaku, tetapi mengapa... Anda mengirim semua ukuran yang salah?"

Pengguna lain mengatakan, "Aku memesan ukuran M, tetapi menerima ukuran L. Aku tidak dapat langsung menukar dengan ukuran yang benar melalui Aplikasi Adidas; aku hanya bisa meminta pengembalian dan pembelian ulang, berharap menerima ukuran yang benar pada kesempatan kedua."

Jia Hui, seorang penggemar Singapura berusia 33 tahun, juga mengalami masalah serupa. Ia memesan seragam ukuran L tetapi menerima XL.

Ia telah berencana untuk mengenakan seragam baru tersebut ke Stadion Jalan Besar untuk mendukung tim dalam pertandingan Kejuaraan ASEAN Singapura melawan Indonesia pada 7 Agustus, karena pertandingan tersebut akan menjadi penampilan pertama tim nasional Singapura dengan seragam baru.

Ia berkata, "Saya pikir ini sangat mengecewakan, dan saya sangat sedih. Mengetahui bahwa saya bukan satu-satunya yang menerima ukuran yang salah membuatnya semakin buruk. Saya adalah salah satu dari banyak penggemar yang berhasil menggunakan poin adiClub pada hari peluncuran untuk membeli seragam dengan diskon 30%. Saya berencana mencari seseorang untuk bertukar seragam, dan jika tidak bisa, saya harus mengembalikan dan membeli ulang."

Selain menghubungi merek secara langsung, banyak penggemar yang menerima ukuran yang salah juga beralih ke platform perdagangan barang bekas Carousell, berharap untuk menjual seragam mereka atau mencari mitra pertukaran. Pada siang hari 5 Agustus, beberapa postingan terkait telah muncul di platform tersebut.

Perlu dicatat bahwa Adidas mengadakan acara peluncuran seragam baru di toko utamanya di Orchard Road pada 2 Agustus, dengan mengundang legenda sepak bola Singapura Fandi Ahmad dan Nazri Nasir, di antara yang lainnya.

Seragam kandang baru melanjutkan desain merah klasik Singapura, dengan elemen biru navy dan putih ditambahkan pada kerah dan manset.

Seragam tandang memperkenalkan kembali skema warna "biru Coventry", sebagai penghormatan kepada kemenangan Piala Malaysia tim Singapura tahun 1977 di bawah pelatih legendaris Choo Seng Quee, dan mencerminkan warisan sepak bola Singapura. Saat ini, kekhawatiran paling mendesak bagi para penggemar Singapura adalah apakah mereka dapat berhasil menukarkan seragam baru mereka sebelum pertandingan penting Kejuaraan ASEAN tim tersebut.

Diterjemahkan oleh AI.

Situs web AF kini hadir! Lihat berita lengkap, komentar, detail pertandingan, dan statistik di komputer Anda. Kunjungi: www.allfootballapp.com