Manchester City hat die Verlängerung seiner Partnerschaft mit Qualtrics offiziell bekannt gegeben. Seit 2021 ist das Technologieunternehmen der offizielle Software-Partner des Clubs für Experience Management und unterstützt Manchester City bei der Erfassung und Analyse von Feedback aus verschiedenen Kanälen.

Seit Beginn der Partnerschaft hat Qualtrics eine Reihe von Projekten unterstützt, darunter Umfragen nach Spielen, Programme zur Erfahrungsbewertung und interaktive Aktivitäten, die alle Aspekte des Clubbetriebs abdecken.

Diese Technologie ermöglicht es dem Club, Trends und Möglichkeiten zu erkennen und dem Management zu helfen, die Faktoren zu verstehen, die für Fans, Besucher und Partner am wichtigsten sind.

Die Zusammenarbeit hat Manchester City auch geholfen, ein tieferes Verständnis der Partnerwahrnehmungen und Markeninteraktionen bei kommerziellen Aktivitäten zu erlangen.

Durch die Bewertung der Wirksamkeit von Partnerschaften und Marketingkampagnen kann der Club klarere Einblicke in Auswirkungen und Effektivität gewinnen und diese Erkenntnisse nutzen, um zukünftige kommerzielle Strategien und Möglichkeiten zu formulieren.

Während sich der Etihad Campus mit der bevorstehenden Eröffnung der Medlock Plaza, einem neuen Unterhaltungsziel mit ganzjährigem Angebot, weiter ausdehnt, wird die Technologie von Qualtrics auch auf die immer vielfältigeren Erlebnisse ausgeweitet, die Fans und Besuchern zur Verfügung stehen.

Verbesserte technologische Funktionen – einschließlich KI-gestützter Analysen – werden Manchester City ermöglichen, Feedback effizienter und in größerem Umfang zu verarbeiten, was dem Club hilft, jedes Erlebnis auf dem Campus besser zu verstehen und darauf zu reagieren.

Manchester City erklärte: „Die Schaffung exzellenter Erlebnisse ist der Kern unseres Ansatzes, und die Technologie von Qualtrics hilft uns, Feedback in Maßnahmen umzusetzen. Während sich der Etihad Campus mit neuen Gastronomieangeboten, der Medlock Plaza und dem neuen Medlock Hotel weiterentwickelt, werden die Daten und Erkenntnisse, die wir gewinnen, eine wichtige Rolle bei der Gestaltung zukünftiger Erlebnisse spielen."

Jason Maynard, CEO von Qualtrics, erklärte: „Manchester City setzt Maßstäbe dafür, wie hervorragende Sportorganisationen Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen. Gemeinsam schaffen wir bedeutungsvollere Erlebnisse und bessere Ergebnisse für Fans, Besucher und Partner bei jeder wichtigen Interaktion."

Übersetzt von KI.

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