Il 6 agosto, secondo The Straits Times, con l'inizio di una nuova partnership tra adidas e la Federazione calcistica di Singapore (FAS), è stata rilasciata ufficialmente la nuova maglia per la nazionale di Singapore, i "Lions". Tuttavia, alcuni tifosi hanno riscontrato problemi con taglie errate dopo aver acquistato le nuove maglie, portando a insoddisfazione. Ora si stanno adoperando per scambiare le maglie con la taglia corretta prima della partita di Singapore contro l'Indonesia del 7 agosto, valida per l'AFF Championship, e prima del weekend del Giorno Nazionale di Singapore.

Il marchio sportivo tedesco adidas e la Federazione calcistica di Singapore hanno lanciato ufficialmente una partnership pluriennale il 1° agosto e hanno svelato le nuove maglie da casa e da trasferta per la nazionale di Singapore. Le nuove maglie della nazionale sono state messe in vendita il 2 agosto, con la versione standard per i tifosi al prezzo di S$99 e la versione da giocatore a S$169.

Shafique Saat, un tifoso singaporiano di 32 anni, ha dichiarato di aver acquistato tre maglie versione giocatore tramite l'app mobile adidas il 2 agosto.

Ha utilizzato i suoi punti accumulati di adiClub (programma di fedeltà adidas) per riscattare un buono sconto del 30%, acquistando tre maglie. Due di queste erano di taglia grande (L) rispettivamente per il suo amico e il suo cognato, mentre l'altra era di taglia piccola (S) per sé, per un totale di S$354.

Tuttavia, quando ha ritirato le maglie dal punto di raccolta il 4 agosto, ha scoperto di aver ricevuto una maglia di taglia piccola e due maglie di taglia XL, che non corrispondevano affatto al suo ordine.

Shafique ha rivelato di aver contattato il servizio clienti tramite l'app adidas, e loro hanno dichiarato che avrebbero indagato e risposto via email, ma finora non ha ricevuto ulteriori aggiornamenti.

Ha detto: "Tutti erano molto entusiasti del lancio della nuova maglia e non vedevano l'ora di riceverla. Mi dispiace per il mio amico e il mio cognato perché hanno ricevuto le taglie sbagliate, e avevano intenzione di indossarle durante il weekend del Giorno Nazionale."

Ha menzionato che inizialmente pensava fosse un incidente isolato, ma dopo aver controllato online, ha scoperto che molti altri consumatori avevano riscontrato problemi simili.

In risposta al feedback dei consumatori, adidas Singapore ha rilasciato una dichiarazione e delle scuse il 5 agosto.

Adidas ha dichiarato: "Ci assumiamo la piena responsabilità di questo errore e promettiamo di aiutare attivamente tutti i clienti interessati a risolvere il problema."

In precedenza, molti tifosi avevano lasciato commenti esprimendo la loro insoddisfazione sugli account ufficiali dei social media di adidas Singapore o avevano cercato di scambiare le maglie con altri tifosi che avevano ricevuto taglie errate.

Un utente ha commentato: "Vi amo davvero, adidas. Ho comprato 7 maglie di Singapore per la mia famiglia, ma perché... avete inviato tutte le taglie sbagliate?"

Un altro utente ha detto: "Ho ordinato la taglia M, ma ho ricevuto la taglia L. Non posso scambiare direttamente con la taglia corretta tramite l'app adidas; posso solo richiedere un reso e riacquistare, sperando di ricevere la taglia corretta al secondo tentativo."

Jia Hui, un tifoso singaporiano di 33 anni, ha anche riscontrato un problema simile. Ha ordinato una maglia di taglia L ma ha ricevuto una XL.

Aveva originariamente previsto di indossare la nuova maglia allo Jalan Besar Stadium per sostenere la squadra durante la partita di Singapore contro l'Indonesia per l'AFF Championship il 7 agosto, poiché quella partita sarebbe stata la prima apparizione della nazionale di Singapore con le nuove maglie.

Ha detto: "Penso che sia molto deludente, e sono davvero triste. Sapere che non sono l'unico ad aver ricevuto la taglia sbagliata peggiora le cose. Ero uno dei tanti tifosi che hanno utilizzato con successo i punti adiClub il giorno del lancio per comprare la maglia con uno sconto del 15%. Ho intenzione di trovare qualcuno con cui scambiare le maglie, e se no, dovrò semplicemente restituirla e comprarla di nuovo."

Oltre a contattare direttamente il marchio, molti tifosi che hanno ricevuto taglie errate si sono rivolti anche alla piattaforma di scambio di seconda mano Carousell, sperando di vendere le loro maglie o trovare partner per lo scambio. A mezzogiorno del 5 agosto, sulla piattaforma erano apparsi numerosi post correlati.

Vale la pena menzionare che adidas ha tenuto un evento di lancio della nuova maglia presso il suo flagship store di Orchard Road il 2 agosto, con la partecipazione delle leggende del calcio di Singapore Fandi Ahmad, Nazri Nasir e altri.

La nuova maglia da casa continua il classico design rosso di Singapore, con elementi blu navy e bianchi aggiunti al colletto e ai polsini.

La maglia da trasferta reintroduce la combinazione di colori "Coventry blue", rendendo omaggio alla vittoria di Singapore nella Malaysia Cup nel 1977 sotto il leggendario allenatore Choo Seng Quee, riflettendo l'eredità della cultura calcistica di Singapore. Attualmente, la preoccupazione più pressante per i tifosi di Singapore è se riusciranno a scambiare con successo le loro nuove maglie prima della cruciale partita della squadra per l'AFF Championship.

Tradotto dall'IA.

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