바르셀로나의 브랜드 및 미디어 사업 이사인 팔로마 미카제가 포브스와의 인터뷰에서 구단이 바르사 플레이(Barça Play)를 중요한 수익원으로 만들고 디지털 콘텐츠, 마스코트, 자체 플랫폼을 통해 전 세계 팬들과의 유대감을 강화하는 것을 목표로 한다고 밝혔습니다.

1993년 바르셀로나에서 태어난 팔로마 미카제는 현재 바르셀로나의 정체성 부서와 바르사 미디어 360(Barça Mèdia 360)의 이사를 맡고 있습니다. 9월 29일 화요일, 그녀는 마드리드 주재 이탈리아 대사관에서 열린 포브스의 "베스트 콘텐츠 크리에이터 2026" 특별판 출시 행사에 참석했습니다. 그녀는 세계에서 가장 인정받는 스포츠 브랜드 중 하나인 바르셀로나의 변화를 이끄는 역할을 담당하고 있습니다. 이 행사에는 스페인 콘텐츠 제작 산업의 여러 주요 인물들이 한자리에 모였습니다. 그녀가 이끄는 두 개의 전략 부서는 브랜드, 비즈니스, 디지털 운영, 콘텐츠, 정체성, 엔터테인먼트, 커뮤니티 및 클럽의 자체 채널을 연결합니다. 그녀는 또한 행사 중에 인터뷰를 진행했습니다.

축구 경기장 관중의 세대 차이에 대해

팔로마 미카제는 구단에서의 5년간의 경험을 바탕으로 다음과 같이 말했습니다. "이것은 우리가 직면한 과제 중 하나입니다. CAT 마스코트를 만든 것은 정확히 젊은 세대에게 다가가기 위함이었습니다. 처음부터 우리는 스포츠에만 집중하는 것이 아니라 '라이프스타일' 관점에서 바르셀로나 브랜드와 관련된 모든 것을 재고해왔습니다. 물론 스포츠는 근본적이지만, 우리는 젊은 세대의 문화, 예술, 라이프스타일에도 많은 관심을 기울이고 있습니다. 사실 스포티파이와의 파트너십을 포함한 우리의 스폰서십 협력은 이러한 아이디어와 밀접하게 연관되어 있습니다. 즉, 다양한 세그먼트를 찾고, 그들과 소통하고, 우리 브랜드에 관심을 갖게 한 다음, 그들의 충성도를 높이는 것입니다. 우리의 모든 캠페인, 클럽의 브랜드 아이덴티티, 브랜딩 활동, 디지털 비즈니스 개발은 모두 우리가 유치하고자 하는 새로운 세대를 바르셀로나 팬으로 만들기 위함입니다."

CAT 마스코트에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "우리는 새로운 세대에게 어떻게 다가갈지, 어떤 표현이 그들이 우리와 더 쉽게 연결되고 신뢰할 수 있게 만들지에 대해 생각했습니다. 그래서 '사랑스러운' 마스코트를 만들 아이디어를 떠올렸습니다. 우리는 마스코트가 우리의 언어를 사용하기를 원했습니다. 반드시 말을 하는 것이 아니라 행동을 통해 바르셀로나가 무엇인지 전달하기를 원했습니다. 가장 좋은 점은 CAT를 통해 아이들뿐만 아니라 성인, 가족, 그리고 모든 사람과 연결된다는 것입니다. '쿵푸팬더'와 '유령신부'에도 참여했던 카를로스와 조르디 그란헬 형제가 만들었습니다. 처음부터 그들은 우리가 전달하고 싶은 것과 마스코트가 어떻게 행동하기를 원하는지 이해했습니다. 그리고 우리는 정말 비밀을 지켰습니다! 우리는 이 프로젝트를 몇 달 동안 진행했고, 단 한 조각의 정보도 유출되지 않았습니다. 이것은 정말 드문 일입니다."

바르사 아이덴티티(Barça Identity)와 바르사 미디어 360(Barça Mèdia 360)의 형성 과정에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 말했습니다. "제가 처음 클럽에 합류했을 때, 분석과 관찰을 통해 젊은이들과 소통하는 데 부족함이 있다는 것을 깨달았습니다. 우리는 그들에게 바르셀로나가 무엇인지 이해시키고 바르셀로나가 무엇인지 느끼게 해야 했습니다. 우리는 그들을 감동시키고, 바르셀로나와 FC 바르셀로나가 상징하는 문화와 가치에 연결될 수 있도록 해야 했습니다. 우리가 가장 먼저 한 일은 다른 부서들을 통합하는 것이었습니다. 이전에는 브랜드, 마케팅, 인플루언서 마케팅, 디지털 비즈니스, 디지털 콘텐츠가 모두 별개의 독립적인 부서였습니다. 하지만 2년째부터 우리는 이러한 부서들을 통합하여 공통된 생태계를 만들었습니다. 이것이 바로 클럽의 브랜드 아이덴티티입니다. 오늘날 이러한 기둥들은 클럽의 브랜드 및 이미지의 일부가 되었으며, 바르사 스튜디오(Barça Studios)와 바르사 플레이(Barça Play)를 통합한 바르사 아이덴티티가 관리하고 있습니다."

바르사 아이덴티티의 책임에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "바르사 아이덴티티는 브랜드 이미지 및 전략, 캠페인 및 창의성, 브랜딩, 디지털 전략 및 비즈니스, 콘텐츠 및 자체 채널, 소셜 미디어, 경기장 및 팬과의 주요 참여 시나리오에서 수행되는 홍보 활동을 포함하여 바르셀로나 브랜드의 글로벌 전략, 구축 및 홍보를 담당합니다."

바르사 미디어 360의 책임에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "바르사 미디어 360은 바르사 스튜디오와 바르사 플레이를 포함하는 클럽의 시청각 콘텐츠 생태계를 통합합니다. 바르사 스튜디오는 콘텐츠 및 프로그램 형식 개발과 상업 운영을 담당하는 제작 회사이고, 바르사 플레이는 바르셀로나 앱과 공식 웹사이트에 통합된 콘텐츠 플랫폼으로, 새로운 콘텐츠 배포, 시청자 확장 및 상업적 수익 창출 기회를 개발하는 데 중점을 둡니다."

바르사 플레이에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 말했습니다. "이것은 클럽 앱과 공식 웹사이트에 통합된 우리의 최신 프로젝트이자 새로운 플랫폼입니다. 저의 목표 중 하나는 전체 생태계를 통합하는 것이므로, 우리는 사용자와 팬들이 단일 접점에서 상호 작용하도록 해야 합니다. 즉, 그들을 다른 접점으로 유도하고 싶지 않습니다. 모든 것이 동일한 환경에 있기를 원합니다. 우리가 소유한 시청각 콘텐츠도 클럽의 귀중한 자산이며, 저는 이 콘텐츠가 쉽게 시청되고, 쉽게 찾을 수 있으며, 사용자가 많은 단계를 거치지 않도록 하고 싶습니다. 우리는 사용자들이 지금은 이것을 다운로드하고 나중에는 다른 것을 다운로드하거나, 여기에서 먼저 등록하고 나중에 저기에서 등록하기를 원하지 않습니다. 저는 동일한 접점에서 통합된 데이터베이스를 구축하고 싶습니다. 바르사 플레이는 클럽 앱과 공식 웹사이트 내의 시청각 콘텐츠 세계입니다. 누군가 콘텐츠를 시청하기 위해 온다면, 우리는 그들을 유니폼을 구매하거나 경기 티켓을 구매하거나 우리의 뉴스를 읽도록 안내할 수도 있습니다. 궁극적으로, 스포티파이 캄 노우(Spotify Camp Nou)를 넘어 팬들과 연결될 수 있게 해주기 때문에, 동일한 바르셀로나 환경에서 콘텐츠에 접근하게 하는 것입니다."

팔로마 미카제는 이전에 패션 산업에서 일했습니다. 그녀의 경력 전환에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 말했습니다. "처음부터 저는 바르셀로나 브랜드와 바르셀로나 자체가 스포츠뿐만 아니라 다양한 산업과 연결될 수 있는 능력을 가지고 있다는 것을 이해했습니다. 패션 산업 출신으로서, 저는 사람들을 감동시키고 관계를 구축해야 할 필요성, 그리고 감정과 연결을 통해 국제 팬들을 유치해야 할 필요성을 보았습니다. 캠페인을 계획할 때마다 우리는 우리의 뿌리, 문화, 카탈루냐 정체성, 그리고 클럽이 상징하는 모든 것을 전달하는 지역적 관점에서 시작합니다. 동시에 우리는 모든 국제 팬들이 바르셀로나가 무엇인지, 우리의 문화를 이해하고 전 세계에 도달하도록 노력합니다."

다양한 시장을 위해 수행된 작업에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "우리가 도달하고자 하는 모든 곳에 우리는 트렌드와 사용자 요구를 분석하여 궁극적으로 그들을 '쿨레(Culers)'로 전환하는 방법을 이해하는 데 도움을 주는 팀원들이 있습니다. 유니폼을 예로 들면, 우리는 패션, 문화, 예술에 더 초점을 맞춘 '라이프스타일' 효과를 만들어 캠페인을 통해 우리의 목표를 전달합니다. 예를 들어, 새 유니폼의 브랜딩 캠페인은 바르셀로나 현대미술관(MACBA)에서 시작되었습니다. 그리고 새로운 선수가 합류할 때, 미디어, 팬, 국제 사용자들의 관심이 우리의 다음 발표에 집중될 때, 우리는 이 기회를 활용하여 이러한 브랜드 개념을 통합합니다."

바르사 플레이의 목표에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 말했습니다. "자체 채널을 강화하는 것은 우리가 시청자들을 더 잘 이해하고 제3자에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 됩니다. 장기적인 목표는 바르사 플레이가 중요한 수익원이 되는 것입니다. 현재 바르사 플레이는 클럽 회원과 프리미엄 팬 회원에게 무료입니다. 이는 바르사 플레이가 팬 멤버십에 포함된 혜택이라는 의미입니다. 우리의 궁극적인 목표는 글로벌 시청자와 연결되는 능력을 클럽에 점점 더 중요해지는 비즈니스 모델로 전환하는 것입니다. 바르사 플레이는 이러한 변화의 핵심 요소입니다. 즉, 자체 채널을 강화하고, 팬들을 더 잘 이해하며, 그들이 관심 있는 콘텐츠와 경험을 제공할 수 있게 해줍니다."

디지털 비즈니스 데이터에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "최근 결산된 회계연도의 데이터는 이러한 변화의 규모를 이미 보여줍니다. 디지털 콘텐츠는 4,500만 유로의 수익을 창출했고, 공식 웹사이트와 앱을 통한 티켓 판매는 6,000만 유로 이상, 팬 충성도 운영은 약 200만 유로의 수익을 가져왔습니다. 이는 바르셀로나 전체 디지털 생태계의 데이터이며, 우리의 비즈니스 모델의 심오한 변화를 반영합니다. 바르사 플레이의 현재 상황 또한 우리가 계속 전진하고 있음을 보여줍니다. 6월 출시 이후, 콘텐츠 시청을 위해 유료로 가입한 고유 사용자는 100만 명에 달했습니다. 이 중 80%는 스페인 외 지역, 특히 아메리카와 중동 시장에서 왔습니다. 우리는 스포티파이 캄 노우의 열정과 클럽의 일상을 전 세계 팬들에게 전달하고 있습니다. 이는 현재와 미래의 이 모델의 잠재력을 보여주기도 합니다."

라민 야말의 영향에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "라민 야말은 라 마시아(La Masia) 출신의 많은 젊은 선수들 중 가장 대표적인 인물 중 한 명입니다. 그들은 새로운 시청자들과 자연스럽게 연결될 수 있습니다. 그들은 공통된 언어를 사용하고, 디지털 환경에 익숙하며, 미디어와 콘텐츠에 다르게 접근하는 세대를 대표합니다. 게다가, 우리가 직면한 시청자는 국경이 없습니다. 바르셀로나는 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 5억 명 이상의 팔로워를 보유하고 있습니다. 이러한 글로벌 규모는 우리가 다른 문화와 국가의 젊은이들과 연결될 수 있게 해줍니다. 스포티파이 캄 노우에서 수천 킬로미터 떨어져 살고 있더라도 그들은 여전히 클럽과 연결되어 있다고 느낄 수 있습니다. 라민 야말과 관련된 콘텐츠는 조회수와 참여도 면에서 상위 3위 안에 듭니다. 그러나 진정으로 중요한 것은 어떤 특정 선수 그 이상입니다. 이 세대의 선수들은 우리가 이러한 시청자들과 연결되고 그들의 습관을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이것은 우리의 시청각 콘텐츠 전략의 토대 중 하나입니다. 즉, 글로벌 관심을 바르셀로나와의 더 가깝고 지속적인 관계로 전환하고, 바르사 플레이를 통해 현재와 미래 모두를 다루는 콘텐츠 비즈니스 모델을 개발하는 것입니다."

최근 몇 년간 바르셀로나 여자팀의 미디어 영향력도 빠르게 성장했습니다.

이에 대해 팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "여자 축구의 발전은 관중석에서 반영되었습니다. 2021/22 시즌부터 2024/25 시즌까지 여자 라리가의 관중은 120% 증가하여 두 배 이상 늘었습니다. 이러한 맥락에서 바르셀로나는 놀라운 매력을 보여주었습니다. 2022년에는 레알 마드리드와의 경기에서 91,553명, 볼프스부르크와의 경기에서 91,648명의 관중을 기록하며 경기 최다 관중 기네스 세계 기록을 두 번이나 경신했습니다. 지난 시즌에는 레알 마드리드와의 경기에서 60,067명, 바이에른 뮌헨과의 경기에서 60,021명의 관중으로 스포티파이 캄 노우의 당시 수용 가능한 좌석을 다시 채웠으며, 챔피언스리그 엘 클라시코 티켓 수익도 신기록을 세웠습니다. 이러한 수치는 몇 년 전에는 상상할 수 없었던 것이며, 팀의 엄청난 매력을 반영합니다. 일일 경기 관중 증가를 평가할 때, 요한 크루이프 경기장(Johan Cruyff Stadium)은 최대 6,000명까지만 수용할 수 있어 각 경기 관중 증가를 객관적으로 제한한다는 점을 고려하는 것이 중요합니다. 스포티파이 캄 노우에서 열리는 중요한 경기는 이러한 한계를 깨고 바르셀로나 여자팀이 오늘날 달성한 사회적 영향을 반영할 수 있게 해줍니다."

스포티파이와의 파트너십에 대해

팔로마 미카제는 다음과 같이 밝혔습니다. "스포티파이와의 협력에서 우리는 일반적으로 도달하고자 하는 특정 지역을 기반으로 아티스트를 선정합니다. 해당 지역에서 우리는 유치한 시청자를 궁극적으로 '쿨레'로 전환할 기회가 있다고 믿습니다."

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