Em 6 de agosto, de acordo com o The Straits Times, com o início de uma nova parceria entre a Adidas e a Football Association of Singapore (FAS), a nova camisa da seleção nacional de Cingapura, os "Lions", foi oficialmente lançada. No entanto, alguns fãs encontraram problemas com tamanhos incorretos após a compra das novas camisas, o que gerou insatisfação. Eles estão agora tentando trocar pelas camisas do tamanho correto antes do jogo de Cingapura no Campeonato da ASEAN contra a Indonésia em 7 de agosto e do fim de semana do Dia Nacional de Cingapura.

A marca esportiva alemã Adidas e a FAS iniciaram oficialmente uma parceria de vários anos em 1º de agosto e lançaram as novas camisas de casa e fora para a seleção nacional de Cingapura. As novas camisas da seleção nacional foram colocadas à venda em 2 de agosto, com a versão regular para fãs custando S$99 e a versão para jogadores S$169.

Shafique Saat, um fã cingapuriano de 32 anos, disse ter comprado três camisas versão jogador de casa por meio do aplicativo móvel da Adidas em 2 de agosto.

Ele usou seus pontos acumulados do adiClub (programa de fidelização da Adidas) para resgatar um voucher de 30% de desconto, comprando três camisas por um total de S$354. Duas camisas tamanho G (L) eram para seus amigos e cunhado, e uma camisa tamanho P (S) era para ele mesmo.

No entanto, quando ele pegou as camisas no ponto de entrega em 4 de agosto, descobriu que havia recebido uma camisa tamanho P e duas camisas tamanho GG (XL), o que não correspondia em nada ao seu pedido.

Shafique revelou que entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente por meio do aplicativo da Adidas, e eles disseram que investigariam e responderiam por e-mail, mas ele ainda não recebeu mais atualizações.

Ele disse: "Todos estavam realmente ansiosos pelas novas camisas e por recebê-las. Sinto-me mal pelos meus amigos e cunhado porque eles receberam os tamanhos errados, e eles haviam planejado usá-las durante o fim de semana do Dia Nacional."

Ele afirmou que inicialmente pensou que este era um incidente isolado, mas depois de verificar online, descobriu que muitos outros consumidores haviam encontrado problemas semelhantes.

Em resposta ao feedback dos consumidores, a Adidas Cingapura emitiu um comunicado e um pedido de desculpas em 5 de agosto.

A Adidas afirmou: "Assumimos total responsabilidade por este erro e estamos empenhados em ajudar ativamente todos os clientes afetados a resolver o problema."

Muitos fãs haviam deixado mensagens expressando sua insatisfação nas contas oficiais de mídia social da Adidas Cingapura ou tentaram trocar com outros fãs que também receberam tamanhos incorretos.

Um usuário comentou: "Amo muito você, Adidas. Comprei 7 camisas de Cingapura para minha família, mas por que... você enviou todos os tamanhos errados?"

Outro usuário disse: "Pedi tamanho M, mas recebi tamanho L. Não consigo trocar diretamente pelo tamanho correto pelo aplicativo da Adidas; só consigo solicitar uma devolução e recompra, esperando receber o tamanho correto na segunda vez."

Jia Hui, um fã cingapuriano de 33 anos, também encontrou um problema semelhante. Ele pediu uma camisa tamanho L, mas recebeu uma XL.

Ele havia planejado usar a nova camisa no Estádio Jalan Besar para torcer pelo time no jogo de Cingapura no Campeonato da ASEAN contra a Indonésia em 7 de agosto, já que aquele jogo seria a primeira aparição da seleção nacional de Cingapura com as novas camisas.

Ele disse: "Acho isso muito decepcionante, e estou realmente triste. Saber que não sou o único que recebeu o tamanho errado piora as coisas. Eu fui um dos muitos fãs que usaram com sucesso os pontos do adiClub no dia do lançamento para comprar a camisa com 30% de desconto. Pretendo encontrar alguém para trocar de camisas, e se isso não funcionar, terei que devolvê-la e recomprar."

Além de entrar em contato direto com a marca, muitos fãs que receberam tamanhos incorretos também recorreram à plataforma de comércio de segunda mão Carousell, esperando vender suas camisas ou encontrar parceiros de troca. Até o meio-dia de 5 de agosto, várias postagens relacionadas haviam aparecido na plataforma.

Vale ressaltar que a Adidas realizou um evento de lançamento da nova camisa em sua loja principal na Orchard Road em 2 de agosto, com a presença de lendas do futebol cingapuriano Fandi Ahmad, Nazri Nasir e outros.

A nova camisa de casa mantém o design clássico vermelho de Cingapura, com elementos azul-marinho e branco adicionados à gola e aos punhos.

A camisa de fora reintroduz o esquema de cores "azul Coventry", homenageando a história de Cingapura de vencer a Malaysia Cup em 1977 sob o lendário técnico Choo Seng Quee, ao mesmo tempo em que reflete o legado da cultura do futebol cingapuriano. Atualmente, a preocupação mais premente para os fãs cingapurianos é se eles conseguirão trocar suas novas camisas antes do crucial jogo do Campeonato da ASEAN do time.

Traduzido por IA.

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