Am 6. August wurde laut The Straits Times das neue Trikot für die singapurische Fußballnationalmannschaft, die „Lions", offiziell vorgestellt, als Adidas und der Fußballverband von Singapur (FAS) eine neue Partnerschaft eingingen. Einige Fans stießen jedoch nach dem Kauf der neuen Trikots auf Probleme mit falschen Größen, was zu Unzufriedenheit führte. Sie versuchen nun, die Trikots vor dem ASEAN-Meisterschaftsspiel Singapurs gegen Indonesien am 7. August umzutauschen.

Die deutsche Sportartikelmarke Adidas begann am 1. August offiziell eine mehrjährige Partnerschaft mit dem Fußballverband von Singapur und stellte die neuen Heim- und Auswärtstrikots für die singapurische Nationalmannschaft vor. Die neuen Nationalmannschaftstrikots kamen am 2. August offiziell in den Handel, wobei die normale Fan-Version S$99 und die Spieler-Version S$169 kostete.

Shafique Saat, ein 32-jähriger Fan aus Singapur, sagte, er habe am 2. August über die Adidas-Mobile-App drei Spielerversionen der Heimtrikots gekauft.

Er nutzte seine gesammelten adiClub-Punkte (Adidas-Mitgliedschaftsprogramm), um einen 30-prozentigen Rabattgutschein einzulösen und drei Trikots zu kaufen. Zwei große (L) Trikots waren für seine Freunde bzw. seinen Schwager und ein kleines (S) Trikot für ihn selbst, insgesamt S$354.

Als er die Trikots jedoch am 4. August an der Lieferabholstelle abholte, stellte er fest, dass er ein kleines Trikot und zwei XL-Trikots erhalten hatte, die überhaupt nicht seiner Bestellung entsprachen.

Shafique enthüllte, dass er den Kundendienst über die Adidas-App kontaktiert hatte, und diese erklärten, dass sie den Fall untersuchen und per E-Mail antworten würden, aber er hat noch keine weiteren Updates erhalten.

Er sagte: „Alle waren sehr aufgeregt über die Einführung des neuen Trikots und freuten sich darauf, ihre Trikots zu erhalten. Es tut mir leid für meine Freunde und meinen Schwager, weil sie die falschen Größen erhalten haben und geplant hatten, sie am Nationalfeiertagswochenende zu tragen."

Er erklärte, dass er zunächst dachte, es sei ein Einzelfall, aber nachdem er online nachgesehen hatte, stellte er fest, dass viele andere Verbraucher ähnliche Probleme hatten.

Als Reaktion auf das Feedback der Verbraucher gab Adidas Singapur am 5. August eine Erklärung und Entschuldigung heraus.

Adidas erklärte: „Wir übernehmen die volle Verantwortung für diesen Fehler und sind bestrebt, allen betroffenen Kunden aktiv bei der Lösung des Problems zu helfen."

Zuvor hatten viele Fans Nachrichten auf den offiziellen Social-Media-Konten von Adidas Singapur hinterlassen, um ihre Unzufriedenheit auszudrücken, oder versucht, Trikots mit anderen Fans auszutauschen, die ebenfalls falsche Größen erhalten hatten.

Ein Nutzer kommentierte: „Ich liebe dich wirklich, Adidas. Ich habe 7 Singapur-Trikots für meine Familie gekauft, aber warum hast du alle falschen Größen geschickt?"

Ein anderer Nutzer sagte: „Ich habe Größe M bestellt, aber Größe L erhalten. Ich kann das Trikot nicht direkt über die Adidas-App gegen die richtige Größe umtauschen, also kann ich nur eine Rücksendung beantragen und es erneut kaufen, in der Hoffnung, beim zweiten Mal die richtige Größe zu erhalten."

Jia Hui, ein 33-jähriger Fan aus Singapur, stieß ebenfalls auf ein ähnliches Problem. Er bestellte ein Trikot der Größe L, erhielt aber ein XL.

Er hatte geplant, das neue Trikot am 7. August im Stadion Jalan Besar zu tragen, um die Mannschaft im ASEAN-Meisterschaftsspiel Singapurs gegen Indonesien anzufeuern, da dieses Spiel das erste Mal sein würde, dass die singapurische Nationalmannschaft in den neuen Trikots auftreten würde.

Er sagte: „Ich finde das sehr enttäuschend, und ich bin wirklich traurig. Zu wissen, dass ich nicht der Einzige bin, der die falsche Größe erhalten hat, macht es noch schlimmer. Ich war einer der vielen Fans, die am Starttag erfolgreich adiClub-Punkte verwendet haben, um das Trikot mit einem Rabatt von 15 Prozent zu kaufen. Ich plane, jemanden zu finden, mit dem ich Trikots austauschen kann, und wenn nicht, werde ich es einfach zurückgeben und erneut kaufen."

Neben der direkten Kontaktaufnahme mit der Marke wandten sich viele Fans, die falsche Größen erhalten hatten, auch an die Secondhand-Handelsplattform Carousell, in der Hoffnung, ihre Trikots zu verkaufen oder Tauschpartner zu finden. Bis zum Mittag des 5. August waren mehrere entsprechende Beiträge auf der Plattform erschienen.

Es ist erwähnenswert, dass Adidas am 2. August eine Präsentation des neuen Trikots in seinem Flagship-Store in der Orchard Road veranstaltete, zu der singapurische Fußballlegenden wie Fandi Ahmad und Nazri Nasir eingeladen waren.

Das neue Heimtrikot setzt Singapurs klassisches rotes Design fort, wobei Marineblau und Weiß als Akzente an Kragen und Ärmelbündchen hinzugefügt wurden.

Das Auswärtstrikot führt die Farbgebung „Coventry Blue" wieder ein, um Singapurs Sieg im Malaysia Cup 1977 unter dem legendären Trainer Choo Seng Quee zu ehren und das Erbe der singapurischen Fußballkultur widerzuspiegeln. Derzeit ist die dringendste Sorge für die singapurischen Fans, ob sie ihre neuen Trikots erfolgreich vor den entscheidenden ASEAN-Meisterschaftsspielen der Mannschaft umtauschen können.

Übersetzt von KI.

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