El 6 de agosto, según The Straits Times, Adidas y la Asociación de Fútbol de Singapur (FAS) lanzaron oficialmente la nueva camiseta de la selección nacional de Singapur, los "Leones", como parte de una nueva asociación. Sin embargo, algunos aficionados recibieron tallas incorrectas después de comprar la nueva camiseta, lo que generó insatisfacción. Ahora intentan cambiarlas por la talla correcta antes del partido del Campeonato de la ASEAN entre Singapur e Indonesia el 7 de agosto y el fin de semana del Día Nacional de Singapur.

La marca deportiva alemana Adidas inició oficialmente una asociación de varios años con la FAS el 1 de agosto y lanzó las nuevas camisetas de local y visitante para la selección nacional de Singapur. Las nuevas camisetas salieron a la venta oficialmente el 2 de agosto, con la versión para aficionados a 99 S$ y la versión de jugador a 169 S$.

Shafique Saat, un aficionado singapurense de 32 años, compró tres camisetas de local versión de jugador a través de la aplicación móvil de Adidas el 2 de agosto.

Utilizó sus puntos acumulados de adiClub (programa de membresía de Adidas) para canjear un vale de descuento del 30%. Compró dos camisetas talla Grande (L) para sus amigos y cuñado, y una talla Pequeña (S) para él, pagando un total de 354 S$.

Sin embargo, cuando recogió las camisetas el 4 de agosto, descubrió que había recibido una camiseta talla Pequeña y dos talla XL, que no coincidían en absoluto con su pedido.

Shafique se puso en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación de Adidas, quienes le dijeron que investigarían y responderían por correo electrónico, pero hasta la fecha no ha recibido ninguna actualización.

Dijo: "Todos estaban realmente ansiosos por el lanzamiento de la nueva camiseta y esperaban recibirlas. Lo siento por mis amigos y mi cuñado porque recibieron las tallas incorrectas, y habían planeado usarlas durante el fin de semana del Día Nacional".

Mencionó que inicialmente pensó que se trataba de un incidente aislado, pero después de buscar en línea, descubrió que muchos otros consumidores habían tenido problemas similares.

En respuesta a los comentarios de los consumidores, Adidas Singapur emitió un comunicado y una disculpa el 5 de agosto.

Adidas declaró: "Asumimos toda la responsabilidad por este error y nos comprometemos a ayudar activamente a todos los clientes afectados a resolver el problema".

Muchos aficionados habían dejado comentarios expresando su insatisfacción en las cuentas oficiales de redes sociales de Adidas Singapur, o intentaron intercambiar con otros aficionados que también recibieron la talla incorrecta.

Un usuario comentó: "Realmente te quiero, Adidas. Compré 7 camisetas de Singapur para mi familia, pero ¿por qué me enviaste todas de tallas incorrectas?".

Otro usuario dijo: "Pedí la talla M pero recibí la talla L. No puedo cambiar directamente por la talla correcta a través de la aplicación de Adidas; solo puedo solicitar una devolución y volver a comprar. Espero recibir la talla correcta la segunda vez".

Jia Hui, un aficionado singapurense de 33 años, también tuvo un problema similar. Pidió una camiseta talla L pero recibió una XL.

Había planeado usar la nueva camiseta en el Estadio Jalan Besar para animar al equipo durante el partido del Campeonato de la ASEAN entre Singapur e Indonesia el 7 de agosto, ya que sería la primera aparición de la selección nacional de Singapur con las nuevas camisetas.

Dijo: "Creo que esto es muy decepcionante, y estoy realmente triste. Saber que no soy el único que recibió la talla incorrecta lo empeora. Fui uno de los muchos aficionados que usé con éxito los puntos de adiClub el día del lanzamiento para comprar la camiseta con un 15% de descuento. Planeo encontrar a alguien con quien intercambiar camisetas, y si no, tendré que devolverla y volver a comprarla".

Además de contactar directamente con la marca, muchos aficionados que recibieron la talla incorrecta también recurrieron a la plataforma de compraventa de segunda mano Carousell, con la esperanza de vender sus camisetas o encontrar compañeros de intercambio. A mediodía del 5 de agosto, habían aparecido varias publicaciones relacionadas en la plataforma.

Cabe destacar que Adidas organizó un evento de lanzamiento de la nueva camiseta en su tienda insignia de Orchard Road el 2 de agosto, con la presencia de las leyendas del fútbol singapurense Fandi Ahmad y Nazri Nasir, entre otros.

La nueva camiseta de local mantiene el clásico diseño rojo de Singapur, con elementos azul marino y blanco en el cuello y los puños.

La camiseta de visitante reintroduce el color "azul Coventry", rindiendo homenaje a la victoria de Singapur en la Copa de Malasia en 1977 bajo el legendario entrenador Choo Seng Quee, al tiempo que refleja la herencia de la cultura futbolística de Singapur. La preocupación más apremiante para los aficionados de Singapur es si podrán cambiar con éxito sus nuevas camisetas antes del crucial partido del Campeonato de la ASEAN.

Traducido por IA.

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