6 августа, как сообщает The Straits Times, после нового партнерства между Adidas и Футбольной ассоциацией Сингапура (FAS) сборная Сингапура, "Львы", официально представила свои новые футболки. Однако некоторые фанаты столкнулись с проблемами неправильных размеров после покупки новых футболок, что привело к недовольству. Теперь они пытаются обменять футболки на правильный размер перед матчем Сингапура в Чемпионате АСЕАН против Индонезии 7 августа и выходными, посвященными Национальному дню Сингапура.

Немецкий спортивный бренд Adidas официально начал свое многолетнее партнерство с FAS 1 августа, представив новую домашнюю и выездную форму сборной Сингапура. Новые футболки сборной официально поступили в продажу 2 августа, при этом обычная фанатская версия стоила 99 сингапурских долларов, а версия для игроков — 169 сингапурских долларов.

Шафик Саат, 32-летний сингапурский фанат, заявил, что 2 августа он приобрел три игровые версии домашних футболок через мобильное приложение Adidas.

Он использовал накопленные им баллы adiClub (программа членства Adidas) для обмена на ваучер со скидкой 30%, купив три футболки. Две большие (L) размера были для его друзей и шурина, а одна маленькая (S) размера — для него самого, на общую сумму 354 сингапурских доллара.

Однако, когда он забрал футболки из посылочного автомата 4 августа, он обнаружил, что получил одну футболку маленького размера и две футболки размера XL, что совершенно не соответствовало его заказу.

Шафик рассказал, что связался со службой поддержки через приложение Adidas. Ему сообщили, что они проведут расследование и ответят по электронной почте, но он до сих пор не получил никаких обновлений.

Он сказал: "Все были очень взволнованы новыми футболками и с нетерпением ждали их прибытия. Мне жаль моих друзей и шурина, потому что они получили неправильные размеры и планировали надеть их на выходные Национального дня".

Он добавил, что сначала думал, что это единичный случай, но после проверки в интернете обнаружил, что многие другие потребители столкнулись с аналогичными проблемами.

В ответ на отзывы потребителей Adidas Singapore выступила с заявлением и извинениями 5 августа.

Adidas заявила: "Мы берем на себя полную ответственность за эту ошибку и обязуемся активно помогать всем пострадавшим клиентам решить проблему".

Ранее многие фанаты уже оставляли комментарии, выражая недовольство в официальных аккаунтах Adidas Singapore в социальных сетях, или пытались обменяться с другими фанатами, которые также получили неправильные размеры.

Один пользователь прокомментировал: "Очень люблю тебя, Adidas. Я купил 7 сингапурских футболок для своей семьи, но почему... вы прислали все неправильные размеры?"

Другой пользователь сказал: "Я заказал размер M, но получил размер L. Я не могу напрямую обменять на правильный размер через приложение Adidas; я могу только запросить возврат и повторную покупку. Надеюсь получить правильный размер во второй раз".

Цзя Хуэй, 33-летний сингапурский фанат, также столкнулся с аналогичной проблемой. Он заказал футболку размера L, но получил XL.

Он планировал надеть свою новую футболку на стадион Джалан Бесар, чтобы болеть за команду в матче Сингапура в Чемпионате АСЕАН против Индонезии 7 августа, так как этот матч станет первым, когда сборная Сингапура появится в своих новых футболках.

Он сказал: "Я думаю, это очень разочаровывает, и мне очень грустно. Знание того, что я не единственный, кто получил неправильный размер, делает ситуацию хуже. Я был одним из многих фанатов, которые успешно использовали баллы adiClub в день запуска, чтобы купить футболку со скидкой 15%. Я планирую найти кого-то для обмена футболками, а если нет, мне придется вернуть ее и перекупить".

Помимо прямого обращения к бренду, многие фанаты, получившие неправильные размеры, также обратились к платформе для торговли подержанными вещами Carousell, надеясь продать свои футболки или найти партнеров для обмена. По состоянию на полдень 5 августа на платформе появилось множество связанных объявлений.

Примечательно, что 2 августа Adidas провел мероприятие по запуску новой футболки в своем флагманском магазине на Орчард Роуд, в котором приняли участие легенды сингапурского футбола Фанди Ахмад, Назри Насир и другие.

Новая домашняя футболка продолжает классический красный дизайн Сингапура, с темно-синими и белыми элементами на воротнике и манжетах.

Выездная футболка вновь вводит "Ковентри синий", отдавая дань истории сингапурской команды 1977 года, выигравшей Кубок Малайзии под руководством легендарного тренера дяди Чу Сэн Куи, и отражая наследие сингапурской футбольной культуры. В настоящее время самая насущная проблема для сингапурских фанатов — смогут ли они успешно обменять свои новые футболки до решающего матча команды в Чемпионате АСЕАН.

Переведено ИИ.

Сайт AF теперь доступен! Читайте полные новости, комментарии, детали матчей и статистику на компьютере. Посетите: www.allfootballapp.com